Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng

Trong tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "28net" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 28net.cam, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do 28net vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để sử dụng dịch vụ tại 28net.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được 28net cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Thành viên phải đặt cược số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút tiền.
• "Cược hợp lệ": Giao dịch đặt cược được hoàn tất theo đúng quy định của 28net, không bao gồm các cược bị hủy hoặc các cược hai chiều (hedging).
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích thu lợi bất chính từ hệ thống của 28net, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc dàn xếp kết quả.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28net, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. 28net nghiêm cấm người dưới 18 tuổi dưới mọi hình thức tham gia dịch vụ cá cược.
2. Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức.
3. Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
4. Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị 28net đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
5. Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Bạn không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

Khi đăng ký tài khoản tại 28net, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cụ thể:

• Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (xác định qua địa chỉ IP, thông tin thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc địa chỉ nhận thưởng), 28net có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 28net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 28net nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 28net có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú.
• Thành viên không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

28net hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền bao gồm: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa (USDT TRC20).

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: tùy theo phương thức và bậc VIP, có thể lên đến 2.000.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 28net không thu phí nạp tiền qua ngân hàng và ví điện tử. Thẻ cào điện thoại có phí xử lý từ 15–25%.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể chuyển sang tài khoản khác.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (theo nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược đối với tiền thưởng trước khi rút. Tiền nạp thực không có điều kiện vòng cược.
• 28net có quyền trì hoãn hoặc hủy lệnh rút tiền nếu có nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất.

Khi đặt cược tại 28net, Thành viên đồng ý với các quy định sau:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy. Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.
• 28net có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào trong trường hợp: có sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, dữ liệu đầu vào sai hoặc phát hiện hành vi gian lận.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cược, quyết định của 28net là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ chứng cứ có sẵn.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ áp dụng.
• 28net không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự chậm trễ hoặc gián đoạn kết nối internet khi đặt cược.
• Cược xiên (parlay) yêu cầu tất cả mệnh đề đều thắng. Nếu một mệnh đề bị hủy, tỷ lệ của mệnh đề đó sẽ được thay thế bằng 1.00.

28net cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi quy định của chương trình khuyến mãi cụ thể cho phép ngược lại.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu x20 có nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Cược hợp lệ để tính vòng cược là cược đã được giải quyết hoàn toàn, không bị hủy, và có tỷ lệ cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• 28net có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng nhận được do lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật sẽ bị thu hồi. 28net không chịu trách nhiệm về các thưởng sai kỹ thuật.
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 28net và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng nhằm mục đích nhận nhiều ưu đãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Dàn xếp kết quả trò chơi với người chơi khác hoặc với đại diện của 28net.
• Đặt cược hai chiều (hedging) trên cùng một sự kiện bằng tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro thực sự.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng dịch vụ 28net cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

28net giữ quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

28net có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí áp dụng (nếu có), còn tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28net không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, sự cố kỹ thuật, lỗi phần cứng hoặc phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát của 28net.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản do lỗi của Thành viên (ví dụ: để lộ mật khẩu).
• Thiệt hại do thay đổi pháp lý, quy định của chính phủ ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 28net đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền nạp thực của Thành viên trong 90 ngày trước sự kiện xảy ra thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28net — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, tên miền, nội dung văn bản và trò chơi — đều thuộc quyền sở hữu của 28net hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 28net.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền 28net cho mục đích thương mại mà không được phép bằng văn bản.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc giải mã phần mềm của 28net.
• Xóa hoặc thay đổi thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông báo độc quyền khác.

28net cam kết thực hiện đầy đủ chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi lần đặt.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 28net qua Zalo OA: 28netSupport để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

28net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 28net.cam.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của 28net.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa Thành viên và 28net, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép của 28net.

Để gửi khiếu nại chính thức, Thành viên có thể liên hệ qua email: [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]".

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 28net:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: 28netSupport
• Telegram: @28net_support
• Live Chat: Truy cập 28net.cam và nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới phải.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, tất cả các ngày trong năm.